Regulamin korzystania z usług

Nail Art Kosmetisch · obowiązuje od 29.06.2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oraz z internetowego systemu rezerwacji salonu Nail Art Kosmetisch.
Usługodawca: Nail Art Kosmetisch, właściciel Natalia Stańczak-Jazukiewicz, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 7A, 58-400 Kamienna Góra, tel. 795 666 015, Facebook: facebook.com/kosmetyka89 (dalej „Salon").
Strona internetowa i system rezerwacji dostępne pod adresem salonu (dalej „Serwis").
Klientem jest osoba korzystająca z usług Salonu lub Serwisu (dalej „Klient").
Godziny otwarcia: wtorek–piątek 9:00–18:00, sobota 9:00–14:00; poniedziałek i niedziela zamknięte (godziny mogą ulec zmianie — aktualne podane są w Serwisie).

Rezerwacja online oraz podgląd cen wymagają założenia konta i zalogowania.
Przy rejestracji Klient podaje: imię, nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu i adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z rezerwacji online.
Logowanie możliwe jest e-mailem i hasłem lub przez konto Google / Facebook.
Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i ich aktualizacji (dane można edytować w panelu „Moje wizyty → Moje dane"; zmiany adresu e-mail dokonuje Salon).
Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, kontaktując się z Salonem.

Klient wybiera zabieg(i), termin i potwierdza rezerwację w Serwisie. Możliwy jest wybór kilku zabiegów na jedną wizytę — system sumuje czas i cenę.
System udostępnia wyłącznie terminy nietworzące luk w grafiku oraz uwzględniające czas trwania zabiegów i przerwy.
Ceny prezentowane jako „od" są orientacyjne (cena minimalna). Ostateczna cena ustalana jest w Salonie w zależności od zakresu i czasu zabiegu.
Salon może odmówić lub przełożyć rezerwację z ważnych przyczyn (np. choroba, zdarzenie losowe), informując Klienta i proponując nowy termin lub zwrot wpłaconego zadatku.
Informacje o planowanych przerwach/urlopach Salonu prezentowane są w Serwisie.

Nowy Klient (bez historii wizyt) opłaca pełną kwotę za rezerwowaną wizytę.
Klient stały może zostać objęty zadatkiem — jego wysokość ustala Salon indywidualnie. Pozostałą kwotę Klient stały reguluje w terminie określonym przez Salon (domyślnie do 2 dni) lub najpóźniej w dniu wizyty.
Płatności dokonuje się przelewem na rachunek wskazany przez Salon lub w Salonie. Płatności online (BLIK/karta) mogą zostać udostępnione w przyszłości.
Brak wpłaty zadatku/należności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

Wizytę można odwołać lub przełożyć w panelu „Moje wizyty" albo kontaktując się z Salonem.
Odwołanie więcej niż 24 godziny przed wizytą — wpłacony zadatek podlega zwrotowi lub może zostać przeniesiony na nowy termin.
Odwołanie krócej niż 24 godziny przed wizytą lub niestawienie się (no-show) — zadatek nie podlega zwrotowi (przepada na poczet rezerwacji terminu).
W przypadku spóźnienia Salon może skrócić zabieg lub poprosić o ustalenie nowego terminu, jeśli wykonanie pełnej usługi nie jest już możliwe.

Voucher można kupić dla siebie lub w prezencie dla innej osoby (podając jej numer telefonu lub e-mail).
Voucher ma unikalny kod (oraz kod QR) i określoną wartość; może mieć datę ważności lub limit użyć ustalony przy zakupie.
Voucher realizuje się przy rezerwacji online (wpisując kod) lub w Salonie. Można nim pokryć część lub całość należności do wysokości jego salda.
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Po upływie terminu ważności lub wyczerpaniu salda/limitu użyć traci ważność.

Salon prowadzi program lojalnościowy naliczany na podstawie liczby zrealizowanych wizyt:
Silver — od 5 wizyt: 5% rabatu; Gold — od 10 wizyt: 10% rabatu; Platinum — od 20 wizyt: 15% rabatu.
Zasady programu mogą ulec zmianie; rabaty nie łączą się, o ile Salon nie postanowi inaczej.

Salon wysyła powiadomienia e-mail i/lub SMS dotyczące: potwierdzenia rezerwacji, przypomnień przed wizytą (np. 48 h i 24 h) oraz informacji organizacyjnych.
Za zgodą Klienta Salon może wysyłać życzenia urodzinowe oraz informacje o promocjach.
Zgodę na komunikację marketingową można w każdej chwili wycofać, kontaktując się z Salonem.

Reklamacje dotyczące usług lub działania Serwisu można składać osobiście w Salonie, telefonicznie lub e-mailem.
Salon rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Administratorem danych osobowych jest Salon (dane kontaktowe w §1).
Dane (imię, nazwisko, data urodzenia, telefon, e-mail, historia wizyt) przetwarzane są w celu: realizacji rezerwacji i usług, kontaktu, prowadzenia konta, programu lojalnościowego oraz — za zgodą — wysyłki powiadomień marketingowych i życzeń.
Podstawy prawne: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), zgoda (lit. a) oraz prawnie uzasadniony interes Salonu (lit. f).
Dane mogą być powierzone podmiotom przetwarzającym wyłącznie w celu świadczenia usług (m.in. dostawca bazy/serwera, dostawca poczty e-mail, dostawca bramki SMS).
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów oraz wynikający z przepisów prawa.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych mogą zostać ujęte w odrębnej Polityce Prywatności.

Salon może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; aktualna wersja publikowana jest w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
Korzystanie z Serwisu i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Dokument stanowi wzór dostosowany do działania Salonu i Serwisu. Zaleca się weryfikację przez prawnika/specjalistę RODO przed publikacją.